PC não consertado e não devolvido.).
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 18:40
ID: 233521567
Dia 23/06/2025 entrei em contato via WhatsApp com a Dragon's informática querendo fazer um orçamento referente a o conserto do meu pc que estava com problema, no caso estava travando. Retiraram e após análise alegaram que o processasor deveria ser trocado, comprei um processador e entreguei a eles. Após a instalação, alegaram que havia outro problema, era a placa mãe. Comprei as peças com eles e paguei o valor da mão de obra. Eles devolveram o computador, porém o produto voltou com os mesmos problemas que estava. No dia 16/08/2025 eles retiraram o PC novamente para fazer uma nova avaliação e ver o que tinha acontecido e a após isso não me devolveram mais o produto. Entrei em contato diversas vezes e me passaram alguns prazos que não foram cumpridos, inclusive última conversa que eu tive com o funcionário, era no sábado,22/11/25, falando que na segunda-feira é segunda-feira entraria em contato para resolver meu problema.
Até agora não tenho mais retorno da empresa, não sei o que acontecendo, o que fizemos com meu computador. Já fiz uma reclamação via procon, mas se retorno por parte da empresa. Preciso de uma solução com extrema urgência. Inclusive já estou acionando um advogado para ver o que pode ser feito a respeito.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 18:54
Boa tarde, Diego.
Tudo bem?
Esperamos que sim.
Ao consultar nosso histórico de atendimento, verificamos que o último contato realizado por nossa empresa ocorreu no mês de novembro, quando tratamos sobre o alinhamento da entrega do seu desktop.
Estamos estabelecidos na mesma região há 23 anos e jamais deixamos de prestar atendimento aos nossos clientes. Inclusive, já havíamos esclarecido previamente o motivo do atraso na resolução do problema. Reforçamos que não temos qualquer interesse em causar prejuízo ou transtornos; nossa equipe permanece à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Seu equipamento encontra-se em nossa loja.
Amanhã entraremos em contato para apresentar uma solução, conforme combinado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dragons