Respondida

Exijo estorno da bota Newton Camel com sola de péssima qualidade

Drastosa Sports

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma bota modelo Newton Wander Camel na loja da Drastrosa - lapa SP, no início de julho.

Na primeira viagem, em poucos km de trilhas de nível leve, sola ficou toda esburacada, com vários dentes quebrados, e com aparência de como fosse super velha

Apesar de muito bonito e confortável, O produto aparenta ter uma sola de material de péssima qualidade. o que não condiz com o altissimo valor investido na compra, bem acima de produtos similares, - cerca de R$ 1.000,00 e uma marca bastante renomada no mercado.

Fui na loja e levei o produto.

Entrei em contato pela primeira vez com o SAC no dia 20/07/26 e, depois de uma boa demora, aprox 2 semanas, autorizaram a troca. Fui na loja e, mesmo contrariado, peguei uma igual do mesmo lote. Em pouquíssimas semanas de uso corriqueiro urbano, apresentou o mesmo problema, o material da sola é horroroso, ou houve algum problema de fabricação. O fato é que o produto não presta. Entrei novamente no SAC e há 2 meses eles vem me respondendo que está sendo analisado e somem..

Estou exigindo meu dinheiro de volta, porque a loja até informou no primeiro momento que eu poderia pegar o valor em outros produtos, mas não me interessa nada na loja e tampouco confio em pegar outra bota dessa marca podre.

APENAS O ESTORNO DO DINHEIRO ME INTERESSA

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4

Interações da reclamação

  1. Drastosa Sports respondeu

    14/10/2026 às 11:29

    Olá, Raul.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Compreendemos a sua insatisfação em relação à qualidade do produto e respeitamos a sua decisão.

    Conforme solicitado, realizaremos o estorno integral do valor pago.

    Para concluirmos o reembolso, solicitamos que compareça à nossa loja na Lapa levando a bota e a nota fiscal (ou comprovante de compra). Assim que o produto for entregue na loja, daremos andamento ao procedimento de devolução do valor.

    Rua Luiz Gatti, ***** - São Paulo/SP - CEP: *****

    Horário de Funcionamento:

    Segunda a Sábado das 10h às 18h

    Domingo das 10h às 16h

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Drastosa