O que aconteceu
Comprei uma bota modelo Newton Wander Camel na loja da Drastrosa - lapa SP, no início de julho.
Na primeira viagem, em poucos km de trilhas de nível leve, sola ficou toda esburacada, com vários dentes quebrados, e com aparência de como fosse super velha
Apesar de muito bonito e confortável, O produto aparenta ter uma sola de material de péssima qualidade. o que não condiz com o altissimo valor investido na compra, bem acima de produtos similares, - cerca de R$ 1.000,00 e uma marca bastante renomada no mercado.
Fui na loja e levei o produto.
Entrei em contato pela primeira vez com o SAC no dia 20/07/26 e, depois de uma boa demora, aprox 2 semanas, autorizaram a troca. Fui na loja e, mesmo contrariado, peguei uma igual do mesmo lote. Em pouquíssimas semanas de uso corriqueiro urbano, apresentou o mesmo problema, o material da sola é horroroso, ou houve algum problema de fabricação. O fato é que o produto não presta. Entrei novamente no SAC e há 2 meses eles vem me respondendo que está sendo analisado e somem..
Estou exigindo meu dinheiro de volta, porque a loja até informou no primeiro momento que eu poderia pegar o valor em outros produtos, mas não me interessa nada na loja e tampouco confio em pegar outra bota dessa marca podre.
APENAS O ESTORNO DO DINHEIRO ME INTERESSA
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4Interações da reclamação
Drastosa Sports respondeu
14/10/2026 às 11:29
Olá, Raul.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Compreendemos a sua insatisfação em relação à qualidade do produto e respeitamos a sua decisão.
Conforme solicitado, realizaremos o estorno integral do valor pago.
Para concluirmos o reembolso, solicitamos que compareça à nossa loja na Lapa levando a bota e a nota fiscal (ou comprovante de compra). Assim que o produto for entregue na loja, daremos andamento ao procedimento de devolução do valor.
Rua Luiz Gatti, ***** - São Paulo/SP - CEP: *****
Horário de Funcionamento:
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Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Drastosa