O que aconteceu
Fiz um pedido no dia 9 de setembro de 2026 de uma camisa do Cruzeiro, era um presente para o meu sobrinho e a data de entrega estava como previsto para dia 23 de setembro, porém a camisa foi entregue no dia 2 de outubro, numa sexta-feira. Até o momento, estou tentando fazer a devolução, pois ficou pequena no meu sobrinho a camisa, só que o portal não me dá a opção de devolver o produto. Tô tentando entrar aqui, acessar e pedir a devolução, ainda consta como em trânsito. Eu preciso de uma solução para devolver e de meu dinheiro de volta, pois não serviu. A loja nao possui um suporte minimo pra atendimento ao cliente entao a unica solucao e desesperada e ver se pelo menos, pelo RA eles respondem e tomam uma atitude.
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4Interações da reclamação
Drastosa Sports respondeu
07/10/2026 às 12:01
Olá, Miguel! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na atualização do status do seu pedido e pelas dificuldades para falar conosco. Entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um presente.
Informamos que a devolução do pedido ***** foi autorizada! Encaminhamos o código de postagem e todas as instruções de envio para o seu e-mail de cadastro.
Seguimos à disposição por lá para acompanhar o seu caso até a conclusão do reembolso. Qualquer dúvida, basta nos responder pela mensagem enviada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Drastosa