Não recebi meu produto comprado on-line e não tenho resposta

Olá, Maria Zélia.

Lamentamos pelo transtorno e pelo atraso no retorno inicial. Essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.

Verificamos junto aos Correios que houve uma alteração na data de entrega para a sua região. Adicionalmente, identificamos que a tentativa de entrega no seu endereço não foi concluída.

Para resolver o seu caso o quanto antes:

Já acionamos a Unidade de Distribuição de São Paulo para entender o motivo dessa alteração e obter a confirmação exata da agência onde o seu pedido ficará disponível para retirada.

Estamos acompanhando o fluxo de rastreio prioritariamente e entraremos em contato assim que tivermos o endereço da agência para você retirar seu pacote com segurança.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Seguimos à disposição e acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Drastosa