Quero meu dinheiro de volta.

Na segunda-feira dia 22/04 comprei uma mochila Defender de 55 litros da marca Invictus, na loja DRD Minas em Juiz de Fora, MG. Eu possuo uma outra mochila da marca há alguns anos e gosto muito. Procurei um material para uma viagem longa de mais de um mês. Busquei uma mochila prática e confortável que me desse mobilidade pra deslocamento rápido e com uma grande capacidade.

Analisei muito em vídeos e sites e na loja também qd comprei o produto, porém claro, não tinha enchido toda a mochila, não tinha usado ela na capacidade total. Quando cheguei em casa e comecei montar a mala para viajar, percebi que ela ficava mais comprida que o normal para trás, porém ainda parecia utilizável. Na terça dia 23/04, finalizei a organização da mochila e quando enchi os dois compartimentos da frente, que são menores, ela quase dobrou de comprimento, isso tiraria totalmente minha mobilidade, eu não conseguiria andar de metrô, de ônibus, de nada sem ocupar um espaço desnecessário e incômodo pra mim e pras outras pessoas. Fora que ela começou a me puxar pra trás, ficar caída e exercer um peso desnecessário nos meus ombros.

( Conheço mochilas, tenho outras e sei como organizar uma de maneira efetiva sem me prejudicar).

Na minha análise há um problema com o projeto, já que não consigo usá-la com sua capacidade total sem que comprometa minha mobilidade.

Tentei devolver a mochila na loja e reaver meu pagamento dois dias depois da compra, no dia 24/04, mas não aceitaram. Alegaram que por lei não são obrigados a devolver o dinheiro.

Sei que pela lei a loja não é obrigada a aceitar o produto de volta quando não há defeito ou vício, porém acredito que a loja não seria prejudicada em nada e fidelizaria um cliente. Foram apenas dois dias que ela ficou na minha casa, não usei a mochila e tomei um prejuízo de ******* reais.

Não tenho como fazer troca em produtos, pois eles não tem outra mochila com grande capacidade, só vendem artigos militares que eu não uso. Já tive que comprar uma outra mochila pra viajar, senão perderia meus agendamentos. Tomei mais um prejuízo de ******* reais.

O gerente ou dono da loja, me disse que não poderia fazer nada e me indicou a entrar em contato com a fábrica, liguei para a Invictus no dia 26/04 e me foi dito que seria uma mochila para 72 horas e não para viagens longas, algo que não foi me informado na loja, deixei bem claro que faria uma viagem de mais de um mês e precisava de um equipamento grande e confortável para usar como mala mesmo, o vendedor disse que seria a ideal.

Me disseram também que era um produto que está há muito tempo no mercado e que foi mais do que testado, mesmo assim tentariam me ajudar.

Esperei uma semana quase, a fábrica contactou a loja, indicou a devolução e ainda sim não quiseram fazer.

Além disso tudo, quando voltei na loja pra devolver a mochila, vi que não tinha a nota fiscal, só o comprovante de pagamento e não quiseram me dar uma cópia nova ou outra.

Eu gostaria de ter meu dinheiro de volta e entregar a mochila, que não foi usada e está parada na minha casa.