Assistência técnica autorizada

Tenho uma esteira ergométrica black edition 2.5 desde a pandemia e nunca apresentou problemas., mas esse ano sentimos a necessidade de uma manutenção por um especialista já só lubrificávamos e ela apresentou um leve deslizamento da lona, algo que entendíamos ser simples, questão de pequenos ajustes.

Sendo assim em agosto/26 entrei no site da dream fitness para buscar assistência técnica autorizada em minha cidade (Belo Horizonte-MG) e encontrei alguns prestadores de serviços.

Feito contato e orçamento em 3 empresas indicadas pela fabricante e agendado com a Repnastica Assistência. De início atendimento muito bom, rapaz chamado Juliano se identificou como proprietário da empresa muito dedicado e atencioso, combinamos o valor da visita R$70,00 e R$200,00 se consertada.

Um dia antes da visita o Juliano entrou em contato para confirmar a visita e informou que estaria em outra cidade finalizando um atendimento e não conseguiria comparecer a visita mas que iria enviar um funcionário. Até aí tudo bem, mas comecei a desconfiar quando o mesmo pediu R$50,00 de adiantamento pois teria que arcar com o transporte do funcionário, e eu não depositei já que havia me cobrado R$70,00 pela visita e pensei e se não cumprisse com o combinado.

Mesmo assim ele enviou o funcionário até minha residência e meu esposo o recebeu também desconfiando, pois a pessoa que apareceu para fazer minha manutenção tinha zero noção do que estava fazendo , ao ponto de não saber ligar a esteira, realizou uma chamada de vídeo com o Juliano que foi passando as orientações e por fim quem acabou realizando a manutenção foi meu esposo que quis entender como proceder.

Tivemos a confirmação que ambos não tinha nenhuma noção quando o Juliano nos deixou uma vaselina para lubrificar a esteira, gente eu que não tenho noção nenhuma sei que não pode usar isso pra lubrificar a esteira.

Enfim ficamos frustados e com medo de não arcar com o valor combinado, pois ele estava dentro da nossa residência e não queríamos problemas ficamos com receio e medo mesmo.

Uma semana depois o Juliano entrou em contato no meu número pedindo dinheiro emprestado, pasmem dizendo que estava na estrada e não tinha dinheiro para a gasolina, nesse momento entendi que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] de R$200,00 e o bloqueei sem pensar duas vezes.

Ficamos extremamente chateados com toda essa situação até porque buscamos no site da fabricante uma empresa autorizada, tivemos todo esse cuidado e ao mesmo tempo todo esse desgaste, ainda após isso, nossa esteira começou apresentar um erro de E05 que não sabemos do que se trata e não conseguimos solucionar, pois não temos nenhuma referência da Dream Fitness de empresas especializadas.