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Bauru - SP

23/11/2024 às 12:50

ID: 202705013

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No dia 31 de Outubro, realizei a compra de uma calça modelo cargo, ao chegar o produto em minha casa, percebi que era o modelo errado de calça (havia pedido uma calça cargo e chegou um modelo balão). Assim, contatei o suporte e pedi a troca, porém durante o momento de envio para a realização da troca da peça me arrependi da compra e decidi fazer a devolução e receber o estorno, o que se enquadra no direito de arrependimento, pois a calça havia chegado no dia 5 de Novembro e a devolução realizada no dia 7. Entretanto, o estorno feito foi somente o valor da calça, enquanto o valor do frete que eu arquei com os custos não foi repassado, ocasionando uma quebra do código de defesa do consumidor referente ao artigo 49, que diz: "Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."
Tudo isso, mais a demora para a realização do estorno, recebi o valor incompleto somente no dia 22 de Novembro.