O que aconteceu
[19:28, 23/02/2026] Carina A.: Venho registrar reclamação contra o Dream Car São Roque, referente à compra de ingressos para o chamado parquinho.
Compramos os ingressos online, acreditando se tratar de um parque para a família, conforme divulgado no site, que informa ser para todas as idades. No entanto, ao chegar ao local, constatamos que o espaço é exclusivamente infantil, voltado a bebês e crianças muito pequenas, com brinquedos extremamente reduzidos e inadequados para crianças maiores e adultos.
O próprio filho manifestou que não queria entrar, por se tratar claramente de um parquinho de bebês. Nenhum adulto da família conseguiria utilizar os brinquedos oferecidos. Ou seja, o serviço entregue não corresponde à oferta divulgada.
Compramos ingressos para todos os membros da famí
[19:43, 23/02/2026] Carina A.: Venho registrar reclamação contra o Dream Car São Roque, referente à compra de ingressos para o que é divulgado como parque de diversões.
Os ingressos foram adquiridos online no dia 16/02 (segunda-feira), acreditando se tratar de um parque de diversões para a família, conforme divulgado no site, que informa ser para todas as idades. No entanto, ao chegar ao local, constatamos que o espaço é, na prática, apenas um parquinho para bebês e crianças muito pequenas, com brinquedos extremamente reduzidos, incompatíveis com crianças maiores e totalmente inadequados para adultos.
A divergência entre o que é anunciado como parque de diversões e o que efetivamente é entregue é evidente. O próprio filho manifestou que não queria entrar, por se tratar claramente de um parquinho de bebês. Nenhum adulto da família consegue utilizar os brinquedos disponíveis.
Compramos ingressos para toda a família, o que jamais teria sido feito caso a informação fosse clara. O serviço entregue não corresponde à oferta, caracterizando propaganda enganosa, nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, foi solicitada a devolução dos ingressos, com fundamento no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 dias nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, especialmente pela internet.
A solicitação foi feita dentro do prazo legal, estando o consumidor plenamente amparado pela legislação.
A reclamação foi registrada em 21/02, e mesmo assim continuamos tentando contato com a empresa nos dias 22/02 e 23/02, sem qualquer retorno até o momento, evidenciando total descaso com o consumidor.
Ressalto que possuo fotos do local, que comprovam que o espaço não se trata de um parque de diversões, mas sim de um parquinho para bebês, em total desacordo com a divulgação realizada.
Diante do exposto, solicito:
Cancelamento da compra
Devolução integral dos valores pagos, conforme previsto no CDC= 299,7 correspondente a 3 ingressos 99,90 cada