Respondida

Clínica Dream Plastic: Descaso, preconceito e valores abusivos em atendimento médico.

Dream Plastic

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

O que é pra ser um sonho na verdade torna-se um pesadelo!!!

Fui até essa clínica por indicação de outra pessoa, o descaso já começa no estacionamento, visivelmente fomos tratadas com o maior descaso pelos manobristas e quem entrega o ticket, o fato de ser da etnia preta foi um determinante pra que não merecessemos um tratamento cordial. Na entrada do prédio, recepcionistas super antipáticos, sequer olham para quem estão atendendo, não orientam como acessar as catracas e nos olham com cara de desprezo.

No andar que fomos encaminhadas para passar por consulta, que aliás foram pagas, pessoas mal preparadas nos atenderam, mais de 3 horas de espera, ar condicionado no talo, congelando, não tem uma tomada disponível para uso, pois foi necessário carregar o celular devido à espera insuportavelmente longa, o médico nos atendeu como deveria, apesar da imensa demora. Parece o SUS, horas de espera e atendimento de 5 minutos!!!

Foram realizados os exames e retornamos para levar ao médico avaliar, novamente descaso no estacionamento e na recepção do prédio, dessa vez foi um pouco pior pq a recepcionista nos atendendeu com extrema má vontade e tentou ser grosseira, precisei ser mais pra que não virasse caso de polícia.

Passamos pelo médico, fomos encaminhadas para tirarmos dúvidas, passassem os valores, no local parecia que estávamos em um parque de diversões, pessoas riam alto, reclamavam do horário, corriam pelos corredores, ao que reclamei e a pessoa que nos atendia justificou as atitudes como normais por se tratarem de pessoas jovens!!! Oi???? Se são tão jovens assim, deveriam estar no jardim de infância e não em um local que lida com vidas importantes!!!

Realizamos o pagamento integral, que aliás é um super absurdo de caro, a pessoa que nos atendeu fica justitifando valores com tabelas abusivas, etc. Hoje, 31/08/26, recebemos mensagem que precisamos retornar, para tirar mais fotos, assinar mais documentos, etc. Ou seja, precisamos estar à disposição da Dream Plastic na hora que eles bem quiserem, porque as informações são passadas em doses e não por completo.

Fiquei abismada e insegura com a quantidade de reclamações que essa clínica tem!!! Como assim?? Cadê os responsáveis por esse local??? Estão lidando com vidas!!! Uma pessoa postou de cirurgia mal feita, de descaso, de grosseria, etc!!!

Essa reclamação tem a intenção de alertar o consumidor, de cobrar seus direitos, de falar bem alto mesmo, de dizer não ao preconceito, de exigir ser bem tratada, de não aceitar grosserias de quem está frustada com o emprego e principalmente o alerta vem de rever valores abusivos!!! A pessoa que me indicou pagou 12 mil na mamoplastia em julho, agora em agosto chega a quase 19 mil!!!!

O pagamento foi efetuado, a cirurgia ainda não foi realizada, a certeza é quase assertiva de que não iremos realizar, porque a insegurança é muito grande e os sinais que nos deram de que não possuem gabarito para deixar uma mulher contente com os resultados são enormes!!!

Cuidado a todos que buscam realizar um sonho, talvez na Dream Palstic o pesadelo seja uma certeza!!!

Voltarei contando mais sobre!!!

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Interações da reclamação

  1. Dream Plastic respondeu

    01/09/2026 às 14:39

    Prezada Dania, boa tarde.

    A clínica Dream Plastic atua no seguimento de cirurgia plástica há mais de 20 (vinte) anos, sempre entregando bons serviços aos seus pacientes.

    Tomou-se conhecimento sobre a reclamação postada por V.Sa no reclame aqui, que até então era totalmente desconhecida pelo corpo de colaboradores da clínica.

    Desde já, apontamos que a clínica e seus prepostos repudiam veementemente qualquer ato de discriminação, seja por raça, gênero, cor, dentre outros.

    Diante da insatisfação de V.Sa, e como você mencionou estar insegura em fazer o procedimento estamos rescindindo o contrato, por quebra de confiança, para que a paciente possa procurar outro serviço especializado.

    Já procedemos a devolução integral dos valores pagos.