Cancelamento da viagem

Eu comprei no início do ano um pacote de viagem promocional por R$ *******,00 pra casal, que sairia do RJ para Porto de Galinhas, porém ao mandar mensagem ontem pra verificar as datas que iríamos em dezembro, me responderam com uma mensagem automática dizendo que por ordem judicial a empresa teve que cancelar todas as viagens e que o dinheiro será reembolsado. Ok, se eu não tivesse mandado a mensagem não iria ficar sabendo? eles nem avisaram. quando será o reembolso ? preciso de uma posição da empresa pra saber mais informações. Estou desesperada e decepcionada com essa postura. Fui por indicação de blogueira e levei foi um ferro.