Roupas com defeito e falta de transparência para resolução .

Olá Adriano, tudo bem?

Você realizou a compra em nosso site dia 06/12/*******, nós trabalhamos sob demanda e nossa confecção acabou atrasando na produção de peças da cor offwhite no tamanho G, que era uma das peças selecionadas no seu pedido. Nós explicamos o motivo e reembolsamos o valor que você pagou no frete como um pedido de desculpas, o seu pedido que estava com prazo para dia 14/12/******* acabou chegando no dia 18/12/*******.

Como pode comprovar no rastreio dos correios: *******

No último contato no dia 18/12/******* que foi quando recebeu as três camisetas, você nos trouxe sua reclamação e descontentamento com as peças recebidas, então primeiramente quando um cliente traz uma reclamação ofertamos a possibilidade de troca do produto e se o mesmo não quiser, então fazemos a devolução.

Seguimos à risca o código de defesa do consumidor e prestamos suporte do início ao fim da sua compra e também ao pós compra.

No seu caso você não quis fazer a troca e optou por ficar com as camisetas.

Nas fotos enviadas por você as golas não estão relaxadas ou com golas de palhaço como está relatando, utilizamos o tecido *******% algodão fio 30.1 penteado da aradefe malhas, uma das melhores do mercado e usada por grandes marcas nacionais.

Um dos modelos escolhidos, você relata diferença na cor da estampa da camiseta, esse mesmo modelo de camiseta contém um efeito de mudança de cor na estampa conforme a temperatura, pois em sua fabricação é utilizado uma tinta termocrômica, temos diversos vídeos mostrando esse feito na estampa em nosso site, na descrição do produto e em postagens no instagram.

Nos propusemos desde o começo a resolver seu problema, prestando todo suporte possível, e hoje quase 2 meses depois você retornou seu contato no instagram e explicamos toda a situação novamente para solucionar esse caso.

Como explicamos, temos políticas de trocas, das quais você tem até 7 dias após o recebimento para pedir a troca ou devolução.

No seu caso você entrou em contato no mesmo dia do recebimento dia 18/12/*******. Porém não quis trocar o produto e nem devolver, optando por ficar com o mesmo. Dessa forma não tem como hoje dia 08/02/******* quase 2 meses depois realizarmos a devolução, pois como consta em nossa política de troca e devoluções, não podemos aceitar produtos que já foram usados e lavados ou apresente marcas de uso.

Ficamos tristes com essa situação, pois dentre milhares de pedidos enviados para todo o brasil, você foi o único que deu esse feedback negativo dos produtos, porém ******* novamente que oferecemos desde o início uma solução de troca ou devolução, e você optou por ficar com os produtos.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas futuras, sempre prestando o melhor suporte possível para todos os clientes.

Equipe de Atendimento Keep Dream Company.

As golas estão horrivelmente mal acabadas , mas vcs não se prestam ao menos a assumir . Quanto a estampa é só olhar a foto q vcs colocam no site e a que enviaram para ver a diferença brutal de tamanho e nitidez . Seus materiais podem ter qualidade , mas os que eu recebi não . Com relação a devolução nunca me foi ofertado . Em momento algum conforme print q vc mesmo enviou dizia sobre devolução . Se fosse oferecido teria aceitado . Até pq as camisas que comprei c vocês não me servem para nada pois não vou usar . Gosto de camisas c mais qualidade . Não conseguem nem admitir um erro de qualidade . NUNCA me foi oferecido devolução . Pois teria aceitado . Apenas a opção troca . E eu sinceramente não acredito mais na credibilidade de vcs nem na qualidade . Mais uma vez NÃO RECOMENDO . E com essa qualidade outras reclamações virão e sua nota pode simplesmente despencar . E o que merece pela forma que resolvem seus problemas . Péssimos produtos . Melhor Vir sem gola do que c gola de palhaço .

Ps. Não usei as blusas apenas uma pois me recuso a usar blusas c a gola dessa forma . Se isso é uma gola normal para vcs tenho pena da qualidade do restante dos produtos . Quanto ao silk da camisa roxa , basta olhar o que mostram no site e o que me enviaram conforme fotos mostradas o ver que não é o mesmo produto . Propaganda enganosa . Nunca me ofereceram devolução na época . Além do péssimo atendimento . NÃO comprem .

Quanto a blusa branca que muda de cor . Ela está sempre marrom . Seja em qualquer situação . Calor frio , sol chuva . Mas deve ser mais uma vez eu que não enxergo direito ne ? Enfim . Não comprem . Existem marcas de qualidade e melhor produto . Em nenhum momento a empresa tentou mudar minha visão sobre os produtos . Apenas é jogado a culpa em vc e pronto . Amadores .

Nossas golas são de extrema qualidade, muito bem reforçadas, nenhum repuxado de costura como se pode ver na foto que nos enviou.

E como mencionei, seguimos a risca o código de defesa do consumidor com facilidade nas trocas e devoluções todas bem escritas e ricas em detalhes na nossa seção https://******* para que não haja dúvidas quanto a troca e devoluções.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas futuras, sempre prestando o melhor suporte possível para todos os clientes.

Equipe de Atendimento Keep Dream Company.