O que aconteceu
Estou tentanto aplicar um voucher e está dando que já foi usado, sendo que ainda não o utilizei!!!
É impossível terminar um projeto no site de vocês, pq ou as fotos ainda não foram carregadas, embora vcs deixem colocar no carrinho, ou agora o voucher não está funcionando!!!
E isso que ainda paguei para estender a validade dele.
Quero enviar e não consigo!!!!
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4Interações da reclamação
Dreambooks respondeu
17/08/2026 às 10:54
Olá Gabriela, Bom dia
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Entendemos a sua frustração ao tentar finalizar o projeto e encontrar dificuldades tanto no carregamento das fotos quanto na utilização do voucher.
Queremos verificar diretamente o que está acontecendo com o seu voucher e com o projeto para que possa concluir o pedido sem mais contratempos.
Um dos nossos especialistas da equipe de Atendimento ao Cliente responderá a seu pedido de ajuda através do ticket #***** afim de analisar a situação e prestar o suporte necessário para realizar o seu pedido.
Esperamos conseguir resolver a situação da forma mais rápida possível e permitir que você finalize o seu projeto.
Atenciosamente,
Equipe Dreambooks
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8ok