Meu robô aspirador Dreame D9 Gen 2 voltou com defeito da assistência

Comprei um robô aspirador Dreame D9 Gen 2 e, com menos de dois meses de uso, o produto já apresentou problemas.

O primeiro defeito apresentado foi a falha no reconhecimento do MOP. Por esse motivo, precisei encaminhar o aparelho para a assistência técnica.

Porém, para minha surpresa, após retornar da assistência, o problema não foi solucionado adequadamente e o produto voltou apresentando novos problemas.

Agora, o robô não reconhece o filtro, impossibilitando sua utilização normal. Além disso, o aparelho retornou sem a escovinha que fazia parte do produto e também com uma mancha, que não estava presente quando o equipamento foi enviado para a assistência.

Ou seja, um produto com menos de dois meses de uso apresentou defeito, foi encaminhado para assistência técnica e retornou sem solução, com outro problema, faltando acessório e ainda com uma mancha.

É extremamente frustrante adquirir um produto desse valor e, em tão pouco tempo, já precisar recorrer à assistência técnica e, mesmo após o reparo, continuar sem conseguir utilizá-lo adequadamente.

Solicito uma solução definitiva, preferencialmente a substituição do Dreame D9 Gen 2 por um produto novo, completo e em perfeitas condições, uma vez que o aparelho já apresentou problemas logo nos primeiros meses de uso e não retornou da assistência em condições adequadas.

Aguardo uma solução por parte da empresa.