O que aconteceu
Estive no Dreams Park Show no dia 20/06/2026 e, na ocasião, fui convidada pelos colaboradores do parque a assistir ao espetáculo com motos no globo. Já na porta de acesso, e com o show prestes a iniciar, adquiri os ingressos pelo site, selecionando a opção "Motor Show".
Ocorre que, ao tentar acessar, fui informada de que os ingressos não davam direito ao show, mas apenas à exposição. Surpresa e frustrada, tentei resolver a situação na bilheteria, sem sucesso, sendo orientada a procurar auxílio no próprio site. Ao retornar ao site, não tive mais acesso aos ingressos, nem tampouco havia recebido o e-mail de confirmação da compra. Voltei a bilheteria que nada conseguiu fazer, pois nem os comprovantes consegui acessar. Também tentei acessar os ingressos pelo CPF sem a devida devolutiva.
Após retornar para Maceió, busquei atendimento via WhatsApp, mas o suporte simplesmente se encerrou após me impor que eu deveria retornar ao parque dentro do prazo de um ano para utilizar os ingressos. Essa solução desconsidera totalmente minha disponibilidade de tempo e financeira, além de ignorar a distância significativa entre Maceió e Foz do Iguaçu. Ressalto ainda a decepção causada, principalmente ao meu filho, que ficou frustrado por não ter assistido ao espetáculo.
Em resumo: comprei, paguei e não assisti ao show. A situação gerou apenas desgaste e frustração.
Diante do ocorrido, só me resta o reembolso integral do valor pago, uma vez que a comunicação não foi clara e o suporte oferecido não foi satisfatório.