Extravio de óculos e propaganda enganosa após visita a atrações turísticas
Não respondida
Salvador - BA
23/04/2026 às 21:45
ID: 246815847
No dia 21/04/2026, após visitar o Museu de Cera e o Motor Show, fomos abordados dentro das dependências do museu por indivíduos identificados como funcionários do Hard Rock Café. A proposta era conhecer o "Museu do Hard Rock" com oferta de brindes e transporte gratuito via Super Carros.Contudo, a abordagem mostrou-se enganosa (publicidade simulada), indo de encontro com o Decreto n 1.491/2023 de Gramado, reforçado pelo Decreto n 946/2022 , pois o real objetivo era a venda de imóveis em regime de multipropriedade. No trajeto entre os estabelecimentos, ocorreu o extravio de um óculos de sol Chillibeans, modelo YJT43544 degrade dourado, avaliado em R$ 399,98, adquirido há menos de 30 dias.As empresas citadas atuam em parceria comercial (pool de serviços). De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 7 e 14), todos os participantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento respondem solidariamente pela segurança do consumidor e seus pertences durante a prestação do serviço, incluindo o transporte oferecido.O Museu de Cera afirma que o objeto saiu do local;O Super Carros (transporte) nega ter encontrado o item;O Hard Rock Café dificultou o acesso às imagens completas do circuito de segurança, omitindo o momento exato da chegada e desembarque.Diante do exposto, solicito:O acesso integral às imagens das câmeras de segurança de todos os pontos citados (saída do museu, interior do veículo e recepção do Hard Rock);A imediata devolução do item ou o ressarcimento do valor de R$ 399,98 mediante apresentação de nota fiscal.Informo também que já lavramos Boletim de Ocorrência por apropriação indébita ou negligência e caso não obtenha uma solução até 24/04/2026, iremos abrir reclamação junto ao PROCON RS e medidas judiciais cabíveis, tendo em vista que estamos buscando solução com ambos desde o dia do ocorrido. Vale a pena ressaltar que em todo momento estávamos acompanhando por representantes das empresas, de forma que em nenhum momento ficamos sós.