Dreamland - Museu de Cera - Gramado

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

14/07/2025 às 12:13

ID: 222018961

Estive em Gramado no dia 10 de julho de 2025 e fui com meu filho, de 15 anos, ao Museu de Cera Dreamland. Ao adquirir os ingressos, apresentei minha carteirinha estudantil (padrão UNE) e a carteirinha escolar dele, emitida pela escola onde estuda, com todos os dados exigidos: foto, nome, série, validade e identificação da instituição.
Apesar disso, a meia-entrada foi concedida apenas para mim. Para meu filho, foi cobrado o valor integral de R$ 155,00, sob a justificativa de que a carteirinha dele não seguia o padrão nacional. A recusa aconteceu mesmo após minha explicação e apresentação de documentação complementar (incluindo o RG dele).
A situação foi constrangedora e, inclusive, registrada em áudio, pois tentei resolver de forma amigável no momento.

Venho por meio deste canal solicitar que o estabelecimento reconheça o erro e realize o ressarcimento de R$ 77,50, valor que seria devido pela meia-entrada. Estou disposta a não ajuizar a ação judicial caso a empresa aceite a resolução amigável. Informarei minha chave Pix para recebimento do valor caso haja retorno positivo.
Aguardo manifestação da empresa dentro do prazo previsto na plataforma. Caso o erro não seja reconhecido, informo desde já que irei ajuizar a ação judicial cabível, pleiteando a devolução do valor pago indevidamente e a respectiva indenização por danos morais.