Dreamland - Museu de Cera - Gramado

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

28/10/2025 às 11:36

ID: 229915545

O museu de cera é uma venda casada!!!
Prezados(as) responsáveis pelo Museu de Cera Dreamland e/ou AquaRio,

Escrevo para registrar minha insatisfação e questionar uma prática observada durante minha visita ao Museu de Cera, situado nas dependências do AquaRio.

Na ocasião, constatei que:

1. O ingresso avulso permite apenas uma visualização das estátuas "de longe".

2. Para ter acesso e interagir com as estátuas "de perto", com a possibilidade de tirar fotos, é necessário contratar o serviço do fotógrafo oficial do museu.

3. É expressamente proibido que o visitante utilize sua própria câmera ou celular para tirar fotos nas áreas de interação próxima.

Entendo que a contratação de um serviço de fotografia profissional deva ser uma opção oferecida ao consumidor, mas a restrição total ao uso de câmeras e celulares próprios nas áreas de interação e o condicionamento do acesso próximo à contratação do fotógrafo exclusivo configuram, em meu entendimento, uma venda casada, prática abusiva e expressamente proibida pelo Artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Essa prática limita a liberdade de escolha do consumidor e o obriga a adquirir um produto (o pacote de fotos) para poder usufruir integralmente da experiência a que o ingresso já deveria dar direito (a interação próxima).

Solicito esclarecimentos sobre a legalidade e a justificativa para tal restrição, bem como a reavaliação imediata desta política. Caso a empresa não ofereça uma solução satisfatória, informo que buscarei os órgãos de defesa do consumidor (como o PROCON e o Consumidor.gov.br) para formalizar a denúncia contra a prática abusiva.

Aguardo um breve retorno.