Abordagem desonesta e descaso no Dreams Park Show Prometeram cortesia e não cumpriram

Question

Estive com minha esposa em Foz do Iguaçu e, durante nosso passeio pelo Dreams Park Show no dia 28/06/2025, fomos surpreendidos por uma equipe que nos abordou com uma proposta aparentemente vantajosa: assistir a uma apresentação de cerca de 30 minutos sobre um novo resort que está sendo lançado ali mesmo e, em troca, receber ingressos cortesia para outra atração na cidade.

Como estávamos em clima de passeio, decidimos aceitar. Porém, a experiência acabou sendo bastante desagradável.

Fomos atendidos por uma corretora chamada *****, que, ao perceber que não iríamos adquirir o produto oferecido, mudou completamente de postura. Passou a nos tratar com frieza e total falta de cordialidade. Para piorar, a promessa da cortesia simplesmente foi ignorada não cumpriram o que haviam nos dito no início.

Achei isso extremamente desrespeitoso e antiético. Uma empresa séria, especialmente no lançamento de um empreendimento desse porte, deveria se preocupar em construir uma imagem de confiança, e não se utilizar de artifícios para atrair famílias com promessas vazias, apenas para depois nos descartar quando não há interesse comercial.

É lamentável viver esse tipo de situação em um espaço turístico que deveria prezar pela experiência do visitante. Saímos com uma sensação ruim, de termos sido enganados e desrespeitados.

Espero que essa crítica chegue até os responsáveis e que a empresa repense a forma como vem conduzindo suas ações de marketing e atendimento. Enganar famílias em pleno momento de lazer não é apenas antiprofissional, é desumano.

Accepted Answer

Olá Kayo! Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por dividir sua experiência conosco.

A abordagem mencionada foi realizada por uma empresa terceirizada que opera de forma independente dentro do Dreams Park Show. Ainda assim, ficamos extremamente preocupados com o ocorrido e queremos garantir que esse tipo de situação seja avaliado com o máximo de atenção.

Já estamos tomando providências junto à empresa responsável, e entraremos em contato com você para buscar uma solução justa. Se por algum motivo nosso retorno não chegar até você, pedimos que, por gentileza, nos envie uma mensagem direta pelo Instagram @dreamsparkshow, para que possamos resolver isso o quanto antes.

Nosso compromisso é com o respeito e a qualidade da experiência de todos os visitantes. Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,
Equipe Dreams Park Show

Abordagem desonesta e descaso no Dreams Park Show Prometeram cortesia e não cumpriram

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor