Assédio de fotógrafos e cobrança abusiva por fotos em atrações do parque

Olá, Élcio.

Lamentamos que sua experiência no Dreams Park Show não tenha correspondido às suas expectativas e que sua percepção sobre a visita tenha sido essa.

Gostaríamos de esclarecer que o serviço de fotografia disponível em nossas atrações é realizado por uma empresa terceirizada e constitui um serviço opcional, não havendo qualquer obrigatoriedade de aquisição das imagens por parte dos visitantes.

Além disso, alguns cenários possuem registro fotográfico exclusivo realizado pela equipe de fotógrafos autorizada. Essas áreas são devidamente identificadas com sinalização de acesso restrito, e essa informação também é repassada aos visitantes no momento da aquisição dos ingressos em nossa bilheteria.

Lamentamos que a abordagem realizada durante sua visita tenha sido interpretada de forma negativa. Prezamos para que o atendimento seja realizado com respeito e cordialidade, e seus apontamentos serão encaminhados às equipes responsáveis para avaliação.

Gostaríamos também de compreender melhor sua experiência. Caso tenha adquirido os ingressos por meio de agência, site parceiro ou outro canal de vendas, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais, informando onde a compra foi realizada e demais detalhes da visita. Dessa forma, poderemos analisar internamente o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários.

Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois os relatos dos visitantes contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Dreams Park Show

Em nenhum momento da compra, que realizei no site, fala que existem áreas "EXCLUSIVAS" que NÃO podemos tirar fotos. Vocês constroem um parque, coloca um ingresso caro, e quando entramos, as atrações mais bonitas e bem elaboradas são exclusivas. Isso é um desrespeito com o consumidor. Pelo visto a empresa não quer acordo ou algum tipo de compensação. Não terei outra opção ao não ser procurar o judiciário. O consumidor não pode tolerar este tipo de atitude por parte de prestadores de serviço. Vocês tem total direito de fazer uma área exclusiva, mas não dentro do percurso da visita. Faça uma área a parte e pronto. Mesmo não achando correto, seria justo. E colocar também no ingresso que existem áreas que não são permitidas fotos, ao não ser por profissionais do parque, que mesmo terceirizados, dão um lucro enorme para o parque e são responsabilidade do parque. Considero um assédio durante um momento de lazer, pessoa tentando levar "sem compromisso" os visitantes para tirar fotos exclusivas e pagas. Jamais indicarei o parque.

Olá, Élcio.

Lamentamos que sua experiência no Dreams Park Show não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que as fotografias oferecidas durante a visita são uma opção adicional ao visitante e não interferem no acesso ou aproveitamento das atrações. Alguns cenários possuem uma dinâmica própria, com registros realizados pela equipe autorizada e sinalização informando sobre a restrição de fotografias com equipamentos próprios, visando preservar a organização e a experiência planejada para aquele espaço.

Entendemos a importância de registrar os momentos da visita e agradecemos por compartilhar sua percepção. Vamos encaminhar seu apontamento para avaliarmos como essas informações podem ser comunicadas de forma ainda mais clara.

Também gostaríamos de compreender melhor sua experiência. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio das nossas plataformas oficiais, compartilhando mais detalhes sobre a visita, para que possamos analisar o ocorrido com atenção.

Atenciosamente,
Equipe Dreams Park Show