Atendimento Deplorável no Dreams Park Show e Duty Free Shop

Question

Gostaria de registrar minha indignação com a experiência que tive no Dreams Park Show e também no atendimento da loja Duty Free Shop.O atendimento foi extremamente decepcionante. Fui tratada com descaso e falta de educação, tanto por uma atendente da loja quanto pela funcionária da bilheteria de vendas. Em nenhum momento houve cordialidade, atenção ou respeito ao cliente algo básico e esperado, ainda mais considerando o valor alto que gastei no local.É frustrante investir um valor significativo para ter uma experiência tão negativa. A sensação que tive foi de total desvalorização como cliente, sendo tratada com indiferença e pouco caso.Sinceramente, não recomendo. Experiências como essa explicam o porquê de o local estar vazio atendimento ruim afasta qualquer pessoa.Espero que a administração reveja urgentemente a postura de seus funcionários, pois situações como essa são inaceitáveis

Accepted Answer

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Lamentamos sinceramente pelo atendimento recebido no Dreams Park Show. Esse tipo de situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer aos nossos visitantes, especialmente em relação à cordialidade, respeito e atenção.

Ressaltamos que esse não é o procedimento esperado por parte da nossa equipe, e vamos verificar internamente o ocorrido com os responsáveis para que situações como essa não voltem a acontecer.

Sobre a loja Duty Free Shop, informamos que se trata de uma operação independente, com gestão própria, e por isso não temos autonomia sobre o atendimento realizado no local. Ainda assim, compreendemos sua frustração e valorizamos seu relato.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos evoluir e aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Dreams Park Show

Atendimento Deplorável no Dreams Park Show e Duty Free Shop

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor