Atendimento horrível
Respondida
Poção de Pedras - MA
22/07/2026 às 17:58
ID: 254591749
Péssimo atendimento e experiência, sou morador aqui de foz e levei minha família que está a passeio pra conhecer o parque ontem dia 21/07. O atendente claramente não queria está ali trabalhando, o rapaz que fica fora, atendeu revirando os olhos pois questionamos o valor da meia, o valor da entrada seria 160, porém com desconto fica 110, ele repassou o valor sem explicar que a meia dos idosos, quando chegamos falaram que era 80 reais ela simplesmente falou que o valor era esse sem da explicação, depois outra atendente que explicou, quando finalmente ela se deu ao trabalho de explicar e íamos pagar, ela tentou empurrar os outros 6 passeios pra gente, eles queriam conhecer só o bar de gelo, ela simplesmente virou o olho quando falamos que íamos só pro bar de gelo. Nunca mais, nunca mais eu levo ninguém lá, estávamos em 15 pessoas, pois vamos no da Argentina mas nesse parque ninguém que eu receber da minha família pisa mais, experiência horrível, atendimento péssimo, atendentes muito arrogantes. Saímos e nunca mais colocamos os pés la
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:05
Olá!
Sentimos muito que a experiência da sua família no Dreams Park Show tenha sido tão negativa. Sabemos que, quando recebemos familiares e amigos em nossa cidade, a expectativa é proporcionar um momento agradável e uma boa lembrança, e lamentamos que a percepção deixada tenha sido diferente disso.
Agradecemos por compartilhar o que aconteceu. O atendimento é uma parte muito importante da experiência do visitante, e vamos encaminhar seus relatos para a equipe responsável para que possamos entender melhor a situação e reforçar nossas orientações internas.
Gostaríamos de investigar com mais detalhes o ocorrido e, para isso, pedimos que entre em contato conosco por meio das nossas plataformas oficiais, informando, se possível, o horário aproximado da visita e alguma característica do atendente que realizou o atendimento (como aparência, função ou o local onde ele estava), para que possamos identificar quem estava na equipe naquele momento e verificar o que aconteceu.
Nosso objetivo é ouvir você, entender onde podemos melhorar e garantir que situações como essa sejam tratadas da melhor forma possível.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência diferente em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Dreams Park Show