discriminação racial

Question

No dia 27/06/2025, por volta das 19horas da noite fui abordada por uma mulher que trabalhava no dreams park na frente do bar de gelo após realizar o passeio, convidando eu e meu namorado para conhecer o resort gramado park que estão construindo e falou que ia dar o ingresso da roda gigante para conhecermos o hotel deles, e fomos ela nos orientou até então o que deveríamos falar lá na frente e fizemos assim lá na recepção do gramado park até aí tudo bem. Até que então a mulher da recepção (uma loira cujo não me lembro o nome) foi para os fundos e disse que nós não encaixava no perfil de turistas dos quais eles queriam fazer a apresentação, não sei se isso aconteceu porque eu e meu companheiro somos pessoas simples e eu também acredito que é pela cor da pele dele negra, mas enfim não indico para ninguém nem esse resort nem esse dreams park jamais pisarei meu pé nesse lugar de novo perdeu possíveis clientes futuros !! Indignação me define, racismo é [Editado pelo Reclame Aqui] lembrem disso!

Accepted Answer

Olá, Julia.

Recebemos seu relato com imensa seriedade e profundo respeito. Em primeiro lugar, queremos expressar nosso pesar e nossa solidariedade por tudo o que você e seu companheiro vivenciaram. Situações que envolvem qualquer forma de discriminação são inaceitáveis e absolutamente contrárias aos valores que defendemos no Dreams Park Show.

Informamos que a abordagem mencionada, referente ao convite para conhecer o resort, é realizada por uma empresa terceirizada que atua de forma independente dentro do complexo. Ainda assim, isso não diminui nossa responsabilidade enquanto anfitriões do espaço onde tudo ocorreu. Já estamos encaminhando sua reclamação diretamente para as equipes responsáveis e solicitando apuração rigorosa e imediata.

Reforçamos nosso repúdio a qualquer tipo de preconceito ou tratamento desrespeitoso. O Dreams Park Show preza pela diversidade, inclusão e acolhimento de todos os visitantes, sem exceção.

Nos colocamos à disposição para conversar diretamente e ouvir você com a atenção que merece. Por favor, caso queira, entre em contato pelo nosso Instagram @dreamsparkshow ou nos informe uma forma de contato em que possamos falar com você com privacidade e respeito.

Mais uma vez, lamentamos profundamente o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Dreams Park Show

discriminação racial

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor