Impossibilidade de Cancelamento de Passaporte e Solicitação de Reembolso prazo de 7 dias acabando
Respondida
Videira - SC
02/05/2026 às 16:26
ID: 247533935
Fiz uma compra de passaporte na terça feira, pq iríamos pra foz no sábado, sou de outro estado, porém choveu e impossibilitou nosso passeio
Fui cancelar pelo email que tem no SAC de cancelamento, e eles me enviam um formulário que NAO EXISTE. aí entrei em contato com o vendedor que me vendeu os ingressos, ele me enviar outro formulário que também não ABRE. Preciso que resolvam logo isso antes que acaba meu prazo de 7 dias e impossibilite meu reembolso!!!!!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:18
Olá, Paola.
Ao checar o seu relato com o setor de Atendimento ao Cliente, vimos que a situação do formulário já foi resolvida. Pedimos desculpas pelo incidente, mas providenciamos um novo formulário assim que identificamos o problema e prontamente o colocamos à disposição.
Seu pedido de estorno já está em processo com o setor responsável e seguindo os processos internos.
Esperamos recebê-la em breve por aqui. Muito obrigado.