Não resolvido

Insatisfação com as atrações, cobrança de fotos e qualidade do pacote Dreams em Olímpia

Dreams Park Show

cidade: Santa Fé do Sul

O que aconteceu

Viemos de Santa Fé do Sul para Olímpia durante minhas férias e decidimos conhecer as três atrações da Dreams. Pagamos o valor promocional e o pacote saiu por R$ 164,00:

Parque dos Dinossauros: Minha pior experiência dos três. Se você parar para tirar fotos, o percurso dura 20 min. Atrações já bem desgastadas e algumas nem funcionam mais.

Museu de Cera: O lugar é lindo, porém achamos um absurdo as principais atrações e inclusive as que são usadas em comercial, serem de uso exclusivo do fotógrafo. Isso significa que você não pode tirar foto do lugar e/ou do cenário com o celular, apenas pagando a parte para ter suas fotos de forma profissional alí. O passeio também não dura mais de 20min caso não parem pelos cenários.

Ice Dream: Eles fornecem apenas luvas e casaco em um ambiente de -13. Passei muito frio, além de não ter lugar adequado para sentar. O lugar é um cômodo único sem nada para fazer. A bebida a vontade que eles oferecem na venda é simplesmente 2 opções de bebida com álcool e 2 sem. Um líquido aguado sem sabor algum. Horroroso. Saímos antes dos 30min de permanência.

Os fotógrafos de qualquer das atrações impedem qualquer registro, obrigando quem deseja uma lembrança a comprar as fotos produzidas pela empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dreams Park Show respondeu

    07/08/2026 às 14:07

    Olá!

    Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.

    Gostaríamos de esclarecer que esta página pertence ao Dreams Park Show de Foz do Iguaçu. Embora façamos parte do mesmo grupo, cada unidade possui administração, equipes e gestão próprias, por isso não temos acesso às informações nem autonomia para tratar ocorrências relacionadas à unidade de Olímpia.

    Sobre o relato referente às fotografias, esclarecemos que esse serviço é realizado por uma empresa terceirizada e sua aquisição é totalmente opcional, não sendo obrigatória para que o visitante aproveite as atrações.

    Para que sua manifestação seja analisada pela equipe responsável, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a unidade de Olímpia por meio do telefone Olímpia, o número (17) 99671-5008, onde poderão verificar seu caso e prestar o devido atendimento.

    Caso seja possível, também solicitamos a gentileza de remover esta reclamação desta página ou marcá-la como resolvida, para que o registro permaneça vinculado à unidade correta e receba o acompanhamento adequado.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Dreams Park Show Foz do Iguaçu

  2. Consumidor respondeu

    11/08/2026 às 18:26

    Boa tarde.

    Mesmo que seja opcional a escolha da foto, não é opcional tirar foto nos locais indicados. Como mencionei, são de uso exclusivo do fotografo, e mesmo que eu queria, não posso tirar foto em um cenário pelo qual ja paguei.

    Na ferramenta do próprio reclame aqui, tenho o conhecimento que existe a possibilidade de transferir a reclamação para a pagina correta. Então, vocês como grupo Dreams, deveriam ao menos me redirecionar. Obrigada.

  3. Dreams Park Show respondeu

    25/08/2026 às 13:49

    Olá!

    Entendemos o seu posicionamento e gostaríamos de esclarecer que, mesmo que tivéssemos interesse em realizar essa transferência diretamente, não temos acesso ou autonomia para redirecionar reclamações entre as páginas das diferentes unidades dentro da plataforma.

    Somos, de fato, um grupo, porém cada unidade possui sua própria administração, equipe e gestão. Por esse motivo, não conseguimos assumir ou transferir uma reclamação destinada à unidade de Olímpia para a página correspondente.

    Como você mencionou a ferramenta de transferência disponibilizada pelo próprio Reclame Aqui, pedimos, por gentileza, que utilize essa opção pela plataforma. Caso prefira, também pode entrar em contato diretamente com a unidade de Olímpia pelo número (17) 99671-5008, para que a equipe responsável possa analisar o seu relato.

    Reforçamos que nossa intenção é justamente direcioná-la ao canal correto, mas, infelizmente, essa transferência não está sob nosso controle.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Dreams Park Show Foz do Iguaçu

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo. Ao invés de me ajudar, preferem debater e jogar o serviço para nós