Lamentável. Propaganda completamente diferente da atração.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 21:12
ID: 250287637
Propaganda completamente diferente da atração. Nas redes sociais e no local, existem imagens que mostram pessoas tirando fitos e interagindo com as personagens. Somente após a compra dos bilhetes é que avisam que é proibido ultrapassar as faixas que limitam o espaço e que não pode encostar nas personagens. Mesmo assim, eu e minha esposa fizemos o passeio mas foi frustrante ver que a maioria das personagens fica distante, com iluminação muito ruim e as fotos ficam péssimas. Ao sair após 20 minutos, fomos conversar com o rapaz da bilheteria chamado a ***** que orientou o preenchimento de dois formulários de reclamação e solicitação de reembolso. Mesmo assim, através do Instagram, a mensagem foi de que lamentavam e que nada podiam fazer. Eu é que lamento por não ter tido uma resposta digna. Espero que com esse registro mais pessoas conheçam a péssima empresa e pensem muito antes de cair no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. Lamentável.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:18
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que sua visita não tenha atendido às expectativas. Gostaríamos de esclarecer que, em nossas atrações, existem áreas delimitadas para preservar os cenários, personagens e estruturas, além de garantir a segurança e a conservação dos espaços. Essas orientações são informadas pela equipe e fazem parte das regras de visitação.
Sobre as fotos, os cenários são projetados para proporcionar diferentes perspectivas e registros, respeitando os limites estabelecidos em cada ambiente. Também contamos com materiais de divulgação que apresentam experiências realizadas em locais e condições específicas, sempre seguindo as normas de cada atração.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente, Equipe Dreams Park Show