Museu de Cera: Cobrança Adicional e Falta de Transparência sobre Fotos com Personagens
Respondida
Salvador - BA
29/03/2026 às 19:57
ID: 244649609
Comprei a entrada para o museu de cera do complexo e não avisaram, antes da compra ou mesmo antes da entrada, que haveria personagem que não seria permitido tirar foto. Nestes personagens , só poderia tirar foto com fotógrafos da empresa ao custo adicional de R$ 45,00, por unidades digitais. Total desrespeito com o consumidor, frustrando os clientes. Bastava agir de forma transparente e avisar antes da compra do ingresso. Nem mesmo aviso na entrada tinha.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:46
Olá! Obrigado por compartilhar sua experiência.
Sentimos muito pela frustração em relação às fotos no Museu de Cera. Esse não é o procedimento que orientamos a informação sobre áreas e cenários exclusivos para fotógrafos deveria ser comunicada de forma clara e antecipada aos visitantes.
Vamos verificar internamente o ocorrido com a equipe responsável para reforçar a importância da transparência e evitar que situações como essa se repitam. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência completa e positiva desde o primeiro contato.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Dreams Park Show