Cancelamento não atendido e envio indevido de suplementos
Resolvido
Taboão da Serra - SP
08/07/2025 às 12:38
ID: 221561487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois suplementos (Greemy - 1 Laranja + 1 Limão Siciliano) no valor de R$ 332,52 no dia 07/07/2025. No mesmo dia, solicitei o cancelamento via WhatsApp, informando meu e-mail e pedido, mas a empresa continuou o processo de envio mesmo após meu contato.
Reforcei o pedido de cancelamento diversas vezes dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias), conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Até o momento não tive retorno, mesmo enviando mensagens no WhatsApp e e-mail.
Solicito o cancelamento da compra e o estorno imediato do valor pago. Caso não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis por meio do Procon e da administradora do meu cartão.
CPF: *****
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 12:36
Olá, Luara!
Lamentamos muito pela situação. Nosso compromisso é garantir que tudo seja
resolvido da melhor forma possível, com total transparência, cuidado e atenção.
Nosso time já entrou em contato com você pelo WhatsApp Oficial da Dreams Nutrition:
*******, mas ainda não tivemos retorno. Assim que nos responder por lá,
vamos te ajudar com total prioridade!
Se preferir, você também pode falar diretamente com nosso time especializado por
aqui:
https://*******
Estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir a melhor solução!
Se precisar de algo mais, seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 15:51
Péssima!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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