Dreams Store

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Macaé - RJ

02/03/2024 às 15:08

ID: 183751057

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Finalmente decidi presentear a minha esposa com o colchão que ela sempre quis.

Estávamos no Shopping Plaza Macaé e de Frente a Praça de Alimentação esta localizada a Dreams Store / Dreams Plaza (Conforme nota Fiscal 000001948 - serie ******* data de emissão 08/02/******* hora de saída 17:53:56), minha esposa namorava essa loja a alguns anos e decidimos entrar e finalmente comprar o colchão Queen que ela desejava, o preço estava atraente e ao testar a cama ,viu-se que o colchão oferecido era muito bom.

Conversando sobre valores a Vendedora (Isabela) ela falou sobre benefícios e manutenção que deveria haver nos primeiros meses e enquanto falávamos dos motivos da compra e da necessidade física da minha esposa e necessidade de adquirirmos um colchão de qualidade , um segundo vendedor se aproximou e falou sobre a chance que tínhamos naquela noite 01/02/******* de que com um pequeno valor de acréscimo trocarmos a Queen para o modelo King , ao analisarmos os prós e contras, devido a proposta acabamos por comprar a King.

Veja que comprar não significar levar.. pois ao fechar o negócio percebi estar sem meu cartão de credito na bolsa, mas os vendedores não se preocuparam com isso quando eu disse que iria a minha casa de uber buscar o cartão.

Ao voltar a loja passando o cartão começam os desafios.. pois o vendendor que fez a proposta de trocar o colchão, disse a vendedora inicial ( chamaremos ela de menos experiente) que devido a hora, tarde da noite a venda seria lançada no sistema no dia seguinte com previsão de entrega para 05/02/ ******* e dada a "certeza" pelo "vendendor mais experiente".
Visto que teríamos que retirar o nosso colchao e o box antigo do quarto e nos desfazer dele, aceitamos a data e acreditamos tudo ficou acertado.

Após me desfazer do meu colchao e box anterior para receber o que hávia comprado, veio a novidade que a loja me entregaria o produto até o dia a sexta feira daquela mesma semana pois "as entregas estavam apertadíssimas porque a maioria dos produtos eram King" , que bom para eles né!, que não tiveram de dormir no sofá ate receber o colchão no dia 09/02/******* , vejam eu recebi "O Colchão" cadê o box ?
eles levaram um par rasgado desnivelado "Emprestado" enquanto o meu estava sendo produzido pois não havia no estoque. a loja no dia da venda me passou o contato da equipe de vendas da loja******* que também é wattzap ao qual enviei as fotos das condições da base e quem me atendeu se mostrou surpreso pela não entrega e pelas condições do produto emprestado, mas não conseguiu resolver a falta da base, informando apenas que seria providenciado a entrega até o fim do mês (que bom que para para garantir a entrega fevereiro foi até dia 29 esse ano né).
Mas e ai, com um dia a mais no calendário , entregaram o produto no prazo ou antes? voce deve estar se perguntando , não é mesmo amigo leitor..!?!

Hoje são 02/03/24 e às 13:50 visto que a loja não se manifestou quanto a entrega do meu produto, ligue para saber sobre a posição da Loja, fui atendido pelo Senhor Heron que ao buscar meu nome no sistema disse não saber nada a respeito desta ocorrência e que entraria / entrará em contato comigo na próxima segunda feira 04/03/******* para me informar sobre a entrega da base, pois ele não consegue ver nos sistema o que foi tratado comigo e nem verificar junto ao estoque se meu produto chegou para a entrega.

Pois bem , eu estou aqui fazendo uso deste canal na busca de um contato positivo / satisfatório da empresa com a solução desta série de desventuras e agradeço desde de já a Equipe do ReclameAqui por me emprestar o espaço para expor que a minha "ótima escolha" conforme me parabenizaram na compra não é , e nem foi assim.