DREAMS TICKET

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Brasília - DF

20/07/2025 às 14:12

ID: 222534891

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Eu fui com meu filho (4 anos), minha filha (8 anos) e minha esposa para o Dreams Ice Bar em Foz do Iguaçu. Ao chegar no local, falaram que meu filho de 4 anos pagava normalmente como adulto (já começou o absurdo por aí), e pagamos um total de R$220 reais. A atração consiste em entrar em um bar de gelo por 30 min e tem um open bar para adultos e bebidas não alcoólicas para crianças. O local não apresenta vestimenta que cobre totalmente o frio e mesmo com agasalhos em meus filhos e segunda pele, no MESMO SEGUNDO que entramos no local, literalmente a 10cm da porta de entrada, meu filho de 4 anos reclamou e disse que não queria entrar e começou a chorar. Minha esposa respeitou e saiu imediatamente com ele. Eu fiquei no máximo 5 minutos, pois minha filha também não aguentou muito. Não pude nem degustar as bebidas. Ao sair encontrei minha esposa e a mesma já havia reclamado com a gestão para TROCAR o ticket para a a atração Dreams Dinossauro (que meu filho ama) e foi negado, mesmo depois de diversos apelos e afirmando que ela não usufruiu nada da atração. Atenção aqui que não foi solicitado nesse momento a devolução, mas a troca da atração. Ao saber disso, fui conversar com a gerente do Dreams, expliquei novamente a situação e novamente foi negado a troca e a devolução do ticket de meu filho. Eu estou REVOLTADO com a situação, por vários motivos:
1- A cobrança para crianças de 4 anos, que eles SABEM que irão causar problemas porque -20 graus não é facil. Indicando a má fé da empresa em querer lucrar com isso.
2- A impossibilidade de devolução e troca da atração, visto que NÃO FOI FEITA A EXPERIÊNCIA, então é DIREITO DO CONSUMIDOR de obter o dinheiro de volta.
3- A inflexibilidade da gestão em tentar negociar, sendo que tentamos de todas as formas resolver a situação de forma amigável.

Portando venho agora obter 100% do meu gasto, pois foi uma PÉSSIMA experiência. O valor cobrado é abusivo, a atração não vale a pena e além disso é uma atração caça níquel sem a menor capacidade de negociar. Paguei por um estacionamento, sendo que vi pessoas entrando e saindo sem pagar. Todas as atrações estavam VAZIAS, porderiam ter flexibilizado.

Total gasto de R$255!

Se não conseguir negociar por aqui, procurarei meus direitos.