O que aconteceu
No dia 30/12/2025, adquiri na Dreams Store uma garrafa térmica anunciada como sendo de aço inoxidável, destinada ao uso do meu filho.
Como a compra foi feita durante o período de férias escolares, a garrafa só começou a ser utilizada em 22/01/2026, no início das aulas. Portanto, não ficou em uso por um longo período.
Para minha surpresa, após pouco tempo de utilização, a garrafa apresentou diversos problemas totalmente incompatíveis com um produto vendido como sendo de aço inoxidável. Conforme demonstram as fotos anexas:
* A pintura descascou em várias partes;
* O material apresenta sinais de ferrugem, o que não deveria ocorrer em um produto de aço inoxidável;
* O acabamento está extremamente deteriorado, tornando a garrafa com aspecto de produto antigo e de baixa qualidade.
Trata-se de um vício de qualidade evidente, incompatível com a durabilidade esperada de uma garrafa térmica de aço inoxidável, especialmente considerando o curto período de uso.
Dessa forma, solicito uma solução imediata, com a troca do produto por outro em perfeitas condições ou a devolução do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno dentro de um prazo razoável. Caso não haja solução amigável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente.