Respondida

Pagamento via PIX reconhecido....

Dreamytales.shop

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Não é de confiança, segui todos os passos que o site indicava. Fix o pagamento em PIX e não recebi a música. Quando fui reclamar dizem que não encontrará. Meu pedido, mas o Pix identificaram.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Dreamytales.shop respondeu

    23/02/2026 às 04:52

    Olá!

    Muito obrigado por entrar em contato conosco e lamentamos muito pela experiência que você está tendo. Entendemos como isso pode ser frustrante, e queremos resolver isso o mais rápido possível.

    Verificamos todos os nossos sistemas com cuidado buscamos pelo seu nome, e-mail e CPF ***** e infelizmente não encontramos nenhum pedido associado aos seus dados. Além disso, não identificamos nenhuma cobrança feita pela nossa parte.

    É possível que o processo de pagamento tenha sido interrompido antes de ser concluído, o que às vezes acontece com transações via PIX.

    Para que possamos ajudá-la da melhor forma, pedimos que nos envie um comprovante do PIX realizado (com a chave de destino, valor e data), para que possamos verificar se o pagamento chegou até nós de alguma forma.

    Caso prefira, também ficamos felizes em acompanhá-la em um novo pedido para garantir que tudo corra bem dessa vez.

    Estamos aqui para ajudar e queremos muito que você tenha a experiência que merece!

    Um abraço,

    Equipe DreamyTales