Não quero mais meu sapato e quero estorno do valor cobrado

Comprei um sapato em 24/09 e no dia 25/09 me enviaram um e-mail cobrando um imposto aduaneiro quase no mesmo valor do produto. Não há detalhamentos claros na página de compra informando sobre esse procedimento. No dia 25 mesmo manifestei que não quero receber o produto e quero o estorno do valor. A empresa me respondeu o seguinte: "se você não estiver disposto a pagar taxas alfandegárias e/ou cumprir as formalidades alfandegárias exigidas, seu pedido poderá ser perdido em trânsito no caminho de volta para nós ou destruído pela alfândega. Nesse caso não poderemos emitir o reembolso." Ou seja, se eximem da responsabilidade legal de me reembolsar caso eu desista da compra. Inclusive, no próprio site da marca consta que "Se recusar aceitar uma encomenda devido a taxas aduaneiras, os custos de envio da devolução e quaisquer direitos pagos em seu nome serão deduzidos do seu reembolso." Experiência horrível!