Produto não entregue e cobrança de taxa alfandegária sem suporte
Não resolvido
Campinas - SP
04/08/2026 às 18:39
ID: 255619171
Comprei uma bolsa Kipling (Pedido n *****) no dia 08/06/2026 no site da DressInn, no valor de R$ 443,48. Além disso, o pacote ficou preso na alfândega e eu tive que pagar um tributo/taxa alfandegária no valor de R$ 322,51 (pago em 24/06/2026 via DLocal/MailAmericas).
O pacote foi despachado sob o rastreio MAIL104650049TX. O rastreio indica 'Saída para entrega / Em mãos do carteiro' desde o dia 18/07/2026, mas o produto nunca foi entregue no meu endereço.
Já tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento da loja e só recebo mensagens automáticas prontas. Exijo uma posição concreta e urgente sobre o paradeiro da minha encomenda ou o reembolso integral de todos os valores pagos (produto + taxas).
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:47
O atendimento pós compra da empresa DRESSIN, basicamente não existe, pois não consigo falar com "humano". Todas as respostas que obtive, foram respostas automáticas. Enfim... ainda não recebi o produto que comprei e paguei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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