Produto não recebido e falta de suporte ao cliente após pagamento de taxa alfandegária
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 19:31
ID: 253819371
Realizei a compra de um produto pela plataforma, porém até o momento não o recebi. Não há qualquer atualização sobre a entrega, e minhas tentativas de contato não tiveram retorno. Inclusive, efetuei o pagamento da taxa alfandegária exigida. A empresa não presta qualquer suporte ao consumidor, limitando-se a enviar respostas automáticas, sem solucionar o problema ou fornecer informações concretas sobre o pedido. Diante da ausência de atendimento e da não entrega do produto, solicito o reembolso integral dos valores pagos.