Dress Inn

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Matão - SP

09/05/2026 às 08:15

ID: 248157831

Olá, recentemente realizei a compra de uma camiseta polo (pedido n *****). A entrega atrasou e, durante esse período, não recebi nenhuma atualização por e-mail ou outro canal de contato.

Ao entrar em contato com a assistente virtual da empresa, fui informado apenas de que entrariam em contato em breve. Porém, no dia *****, recebi um e-mail informando que preciso pagar uma taxa alfandegária para receber o produto.

Em nenhum momento durante a compra foi informado de forma clara que haveria possibilidade de cobrança adicional de taxa de importação. Caso essa informação tivesse sido apresentada previamente, eu poderia ter decidido se realmente queria prosseguir com a compra.

Dessa forma, solicito o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago, devido à falta de transparência nas informações da compra.