Cobrança de frete para devolução de peça, contrariando o direito do consumidor.
Não respondida
Horizonte - CE
03/06/2026 às 21:11
ID: 250491417
Estou tendo problemas com a devolução da minha peça. Pelo direito do consumidor tenho até 7 dias para devolver e pedi o código de rastreio do cliente para enviar a a peça de volta e me informaram que o envio é por minha conta própria, absurdo.. Um direito que é do próprio consumidor a gente ter que arcar com o frete. Fora a demora no whatsapp, direito do consumidor é algo obrigatório.