O que aconteceu
Prezados
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação e solicitar uma posição urgente sobre a minha encomenda.
Realizei uma compra na loja Dress New no início de agosto, com previsão de entrega para o dia 20/08, prazo que constava normalmente no acompanhamento do pedido. Inclusive, paguei pelo frete.
Hoje já é 21/08, praticamente dia 22, e até o momento não recebi o produto, nenhuma notificação sobre atraso e nenhuma informação concreta sobre onde está a minha encomenda. O acompanhamento também não apresenta uma atualização que esclareça o que aconteceu.
Além disso, estou tentando contato com a loja e não estou recebendo qualquer satisfação, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Gostaria que vocês verificassem, com urgência, onde está a minha encomenda, qual é o status real da entrega e por que o prazo informado não foi cumprido.
Neste momento, diante da falta de atualização e de retorno, preciso inclusive saber se a compra e a entrega são legítimas ou se fui vítima de algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço, por favor, uma resposta objetiva e não apenas uma orientação automática de acompanhamento do rastreio, pois já estou fazendo isso e não há atualização.
Aguardo uma posição com a localização da encomenda e uma nova previsão REAL de entrega.