App não atualiza status de entrega e impossibilita devolução de item com defeito
Respondida
Montanha - ES
05/07/2026 às 10:30
ID: 253122525
Fiz uma compra no aplicativo
Um item veio com uma etiqueta daquelas grandes de plástico que não conseguimos retirar, gostaria de fazer a devolução, porém o aplicativo não atualiza que o item já foi entregue e também tentei entrar em contato pelo WhatsApp mas é tudo virtual e não consegui ser atendida.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:06
Olá, Laysa!
Boa Tarde!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To,
Lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos o seu caso e informamos que nossa equipe já entrou em contato com você para dar andamento à resolução da solicitação e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la até que a situação seja solucionada da melhor forma possível.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
e-mail: [email protected]
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616