Atraso na entrega de compra online com falta de atualização no rastreio.
Respondida
Maceió - AL
22/07/2026 às 11:25
ID: 254547419
Fiz uma compra no site da loja com prazo máximo de entrega para dia 17/07/2026. Hoje é dia 22/07/26 e não há nenhuma atualização no rastreio da entrega desde o dia 09/07/2026
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:54
Olá, Joana!
Bom dia!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados durante o processo.
Verificamos que, após a sua manifestação, o pedido foi devidamente entregue no dia 23/07/2026. Entendemos a frustração gerada pela falta de atualização no rastreamento e pelo descumprimento do prazo inicialmente informado.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de comunicação, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade relacionada ao seu pedido, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
e-mail: [email protected]
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616