Atraso na entrega de produto para aniversário e má gestão da transportadora

Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
03/09/2026 às 11:29
ID: 258124433
Fiz um compra , com o prazo de entrega dia 1 de setembro , comprei porque viajaria dia 3 , daria certo . Entrei em contato com a empresa ontem pedido pra ela entregar em contato com essa chacota que é os correios pra verificar onde meu produto estava, qual centro de distribuição que eu mesma iria buscar , fazer o serviço da [Editado pelo Reclame Aqui] dos correios ! Meu pedido está a cinco dias parado em Forteleza, comprei o produto porque é meu aniversário e queria usar , a empresa disse que entrou em contato ontem com os correios e que o pedido seria entregue ontem mesmo, não foi , claro que não seria pois quando um produto é entregue ele tem atualização de status avisando que está em rota , coisa que até hoje não está . Mas o meu pedido pra empresa não foi se informar quando seria entregue e sim verificar em qual centro de distribuição estava , já que a atendente do sac da loja Erica me disse que eles responderam ela tão rapidamente falando que seria entregue ontem , poderia ter usado a oportunidade pra verificar o que foi pedido .Vou viajar daqui a pouco o pedido não saiu pra entrega e tão pouco a loja me ajudou . Sugiro deixar de fazer envios com os correios ja que hj existem tantas transportadoras ao assim vocês não frustram os desejos dos clientes .
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:35
Olá, Valéria!
Boa Tarde!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To ,
Lamentamos os transtornos ocasionados pelo atraso na entrega do seu pedido, especialmente por se tratar de uma compra realizada para uma ocasião tão especial.
Após a tratativa realizada junto aos Correios, confirmamos que o seu pedido foi entregue hoje, dia 10/09. Durante todo o processo, mantivemos o contato com você e acompanhamos a ocorrência junto à transportadora até a conclusão da entrega.
Reforçamos que permanecemos acompanhando o seu caso durante toda a tratativa, buscando junto aos Correios uma solução para que o pedido fosse entregue o quanto antes.
Esperamos que, apesar do ocorrido, sua experiência com a nossa empresa possa ser restabelecida. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
e-mail: [email protected]
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616