Atraso na entrega e impossibilidade de rastreamento de encomenda paga com frete expresso.
Respondida
Brasília - DF
08/09/2026 às 14:05
ID: 258471307
Eu fiz uma compra no dia 04/09 e hj já é dia 08/09 e eu não consigo rastrear a minha encomenda, eu recebi um email da loja dizendo que a minha compra já tinha saído para a entrega mas quando eu entrei no site dos correios só a etiqueta tinha sido emitida, eu paguei o frete mais caro para ele chegar a tempo de um compromisso no dia 12 mas parece que não vai chegar a tempo
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:21
Olá, Amanda!
Boa Tarde!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To,
Recebemos seu relato e entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer a situação.
Verificamos que o pedido ***** foi realizado no dia 04/09, no início da tarde, e coletado pelos Correios no final do mesmo dia. Devido ao final de semana e ao feriado, a movimentação do pedido foi retomada no dia 08/09, quando o rastreamento também foi atualizado no sistema dos Correios.
O pedido segue em transporte e possui prazo de entrega previsto para o dia 10/09, portanto, dentro do prazo e antes do compromisso informado para o dia 12/09.
Seguiremos acompanhando a entrega até a sua conclusão e permanecemos à disposição.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
e-mail: [email protected]
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616