Demora no Reembolso Após Solicitação de Devolução de Produto
Resolvido
Mantena - MG
10/06/2026 às 10:00
ID: 250995943
Fiz uma compra,no mesmo dia q recebi solicitei devolução,pois não serviu,já tem mês e não recebi reembolso,não consigo falar com atendente,sem lógica,para comprar é muito fácil porém se der problemas,é só Deus. Pessimo suporte ao cliente e consumidor,não fazem questão.
Obs:Compra feita abril,e até hoje 17/junho nada
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:57
Olá, Jany!
Boa Tarde!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To,
Lamentamos a percepção negativa em relação ao seu atendimento e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o estorno do seu pedido foi realizado de forma integral em 25/05/2026, dentro do processo financeiro correspondente à devolução solicitada.
Para sua maior segurança e acompanhamento, encaminhamos hoje, via WhatsApp, o comprovante do estorno realizado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre o crédito ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
e-mail: [email protected]
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:39
Agradeço o retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5