Devolução de Vestido e Falta de Comunicação com SAC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 09:29
ID: 249159461
Bom dia!
Fiz a devolução de um vestido em 16/04, pedido *****, com reembolso do valor. A situação da devolução desapareceu do meu perfil no site da loja, entro em contato com a empresa pelo SAC, fico falando com a IA Aurora, que diz me passar para um atendente humano, fico aguardando, mas ela encerra o atendimento sem passar para o atendente humano e me pede uma avaliação. Fiz isso algumas vezes e não consigo conversar com SAC para saber o que aconteceu. A devolução não foi feita e não consigo comunicação.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:13
Olá, Cristiane!
Boa Tarde!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To,
Informamos que já entramos em contato diretamente com você, encaminhando os comprovantes do estorno realizado e também todas as orientações necessárias para seguirmos com a resolução do caso.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
e-mail: [email protected]
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616