Estorno de devoluções não realizado após recebimento dos produtos
Respondida
Poções - BA
05/09/2026 às 18:01
ID: 258313345
Foram feitos 3 devoluções em datas diferentes, todas já recebidas e nenhuma feita o estorno até o momento.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:03
Olá, Karla!
Boa Tarde!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To,
Entramos em contato com você para esclarecer suas dúvidas em relação aos prazos para realização dos estornos e, durante a análise do seu caso, identificamos uma inconsistência sistêmica relacionada a um dos pagamentos.
A situação foi devidamente corrigida e a questão foi solucionada.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de analisar e resolver a situação. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
e-mail: [email protected]
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616