Dress to

Reclamar dessa empresa

Porto Seguro - BA

19/05/2026 às 22:23

ID: 249138153

Fiz 2 compras em março no site da Dress To, gerando 2 pedidos com entrega respectivamente para 08/04 e 09/04 pela Transportadora Total Express.

Eu fiz a compra das peças de roupas para uma ocasião específica que seria em abril, por isso comprei as peças em março para ter prazo suficiente de receber.

Acontece que, por algum erro interno da Total Express, meu pedido não foi entregue e, segundo eles, estava retornando para a Dress to para quando chegar lá, eles fazerem o envio novamente. De lá até hoje, eu venho tentando conversar e resolver com a Dress to, mas o atendimento é péssimo pelo WhatsApp que é o canal disponibilizado por eles.

Por fim, sexta-feira da semana passada (15/05) recebi 1 dos pedidos na minha casa. Ao perceber que as peças ficaram pequenas, tentei solicitar a troca, mas, por mais uma terrível surpresa, não consigo solicitar a troca porque segundo o site da Dress to, meu pedido está expirado para solicitação de troca.

Então, tentei falar novamente com a Dress to e desde ontem ninguém, absolutamente ninguém, me responde.

Só que os dois pedidos foram pagos, mas eu, cliente, não tenho o mínimo de atendimento e muito menos resolução do problema.

Por fim, dos 2 pedidos atrasados desde começo de abril, há mais de um mês, a situação é:

1) Recebi 1 pedido, mas as peças não deram e não consigo trocar o tamanho.

2) Até agora não recebi o outro pedido.


Solicito resolução!!!

Tenho todos os prints do péssimo atendimento, inclusive da transportadora também.

Se eu não tiver uma solução ainda essa semana, entrarei com um processo jurídico.