Reclamação sobre vestido com defeito não resolvido após análise na loja
Não respondida
Brasília - DF
25/08/2026 às 16:00
ID: 257358183
Fiz uma reclamação anteriormente sobre o pedido ***** realizado no site e com problema logo após o primeiro uso. Como resposta da empresa, enviaram um código de postagem, no entanto, também havia conversado na loja e acabei optando por levar até a loja de compra para enviarem ao armazém para análise e após buscar a solução, sendo o reparo,. reembolso ou troca do produto por outra peça. Me deram o prazo de até um mês para análise e estranhando a demora, entrei em contato com a loja para mais informações, quando perceberam que o vestido já havia voltado (e ninguém havia entrado em contato comigo) e o retorno que eu tive foi que não constatava mal uso, ficando disponível para retirada em loja da mesma forma como deixei, rasgado. Solicitei a devolução do produto, visto essa ser uma das alternativas retiradas pela loja posteriormente e sigo sem atualizações sobre a análise, sendo informado que ainda não haviam tido atualizações. Gostaria de agilidade no processo de devolução e reembolso, bem como possível retratação da marca pelo ocorrido e frustração.