Reembolso não recebido após devolução e falta de resposta do SAC
Respondida
Olímpia - SP
03/06/2026 às 12:42
ID: 250443093
Fiz uma devolução de uma peça e nada de receber o reembolso. Tento conversar com SAC e ninguém responde. Tô há semanas tentando receber esse reembolso e nada. Acho um descaso com o consumidor a falta de resposta e demora dos prazos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:12
Olá, Beatriz!
Boa Tarde!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To,
Verifiquei o seu caso e a sua devolução foi recebida em nosso Centro de Distribuição no dia 29/05.
Após o recebimento da peça, temos o prazo de até 5 dias úteis para realizar a análise da devolução. Depois da aprovação dessa análise, o prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis.
Entendo a sua preocupação, mas no momento o seu processo ainda está dentro dos prazos previstos para tratativa.
Assim que a análise for concluída e o pagamento for programado, você será notificada.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
e-mail: [email protected]
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616