Dress to

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

27/05/2026 às 22:56

ID: 249894431

Vale-compra com prazo de validade sem informação clara ao consumidor

Sou cliente da Dress To há bastante tempo e sempre realizei compras na loja sem problemas. Recentemente, precisei devolver um vestido porque o tamanho ficou pequeno, e foi gerado um vale-compra no valor de R$ 318,80 referente à devolução.

Porém, para minha surpresa, ao tentar utilizar o vale posteriormente, descobri que ele possuía prazo de validade, algo que não ficou claro no momento da emissão. Considero essa situação extremamente frustrante, principalmente porque o valor não se trata de bônus promocional, mas sim de um crédito originado de uma devolução de produto já pago por mim.

Entendo que o consumidor não deveria ser prejudicado dessa forma, ainda mais sem uma informação transparente e destacada sobre a validade do crédito. Como cliente frequente da marca, esperava uma postura mais respeitosa e flexível em relação ao uso do vale.

Gostaria que a empresa revisasse meu caso e reativasse o vale-compra para utilização, considerando meu histórico como cliente e a falta de clareza sobre o prazo de expiração.

Anexo print do vale recebido.