Vestido desbotou na primeira vez antes de usar
Respondida
Boa Vista do Tupim - BA
27/07/2026 às 21:52
ID: 254986657
Fiz uma compra na cidade de Itaberaba de loja autorizada da marca, adquirir o vestido Vestido Cropped Algodão Est Alvorecer. Ocorre que antes de vestir eu sempre lavo por conta que hoje tem provadores e afins. Lavei com água pura, começou a soltar tinta em uma proporção que fui e estendi na sombra, afinal isso já era umas 17h. Como secou ficou todo manchado!!! Um vestido de aproximadamente 500 reais, é vergonhoso. Estou chateada com a marca, sem contar que usaria em uma viagem no sábado, e agora estou sem roupa para tanto!! Aguardo contato para resolverem a situação, é inadmissível!!!!!!!
Tenho vários vídeos, mas aqui não é permitido enviar, aguardo contato
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:30
Olá, Tamires!
Bom dia!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To ,
Sentimos muito pela experiência relatada com o Vestido Cropped Algodão Est Alvorecer e entendemos a sua insatisfação diante do ocorrido, principalmente considerando a expectativa de uso da peça em uma ocasião especial.
Informamos que já entramos em contato com a cliente para orientá-la sobre a abertura da análise de produto junto à loja franqueada onde a compra foi realizada.
Seguiremos oferecendo todo o suporte necessário durante esse processo, para que o caso seja avaliado da melhor forma possível e tenha o devido acompanhamento.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
e-mail: [email protected]
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616