vestido zíper quebrado
Respondida
Simões Filho - BA
28/07/2026 às 19:04
ID: 255071295
Comprei um vestido em 26/03/2026 e o zíper quebrou no primeiro dia de uso(27/06/2026), fui em loja para saber sobre e me disseram que teria que deixar para ajustar. Só que não confio mais na peça ajustada.
Quero a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:28
Olá, Audenice!
Boa Tarde!
Me chamo Tayná faço parte do time de atendimento da Dress To ,
Entramos em contato com você para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário.
Como o atendimento inicial ocorreu em uma de nossas lojas físicas, orientamos que retorne à unidade em questão para que a equipe responsável possa dar continuidade à análise e à tratativa do ocorrido, conforme os procedimentos adotados para compras realizadas em loja.
Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para seguirmos com o atendimento e buscarmos a melhor solução para o seu caso o mais breve possível.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:30 às 17:00 horas, exceto feriados.
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Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 2626-5616